카드작성중이라는 메세지와 함께 카드결제가 실패한 경우, 이때는 일단 다음의 절차대로 고객님의 인터넷 익스플로러 브라우져에서 테스트를 해보십시오.
1. https://www.payinfra.com 또는 http://www.payinfra.com 접속이 되는지 확인해봐야 합니다.
신용카드번호와 같은 중요한 정보가 있기때문에 인터넷상에서의 보안 데이터 교환방식인 SSL을 지원하는 브라우져야 합니다.
2. 도스창에서 ping www.payinfra.com 을 입력해서 나오는 IP가 203.238.188.27인지 확인해 보시기
바랍니다.
3. 다른 사이트의 SSL접속확인 https://www.auction.co.kr 을 접속하여 제대로 접속이 되는지 확인해
보시기 바랍니다.
만약 3 번도 접속이 안된다면 고객분께서는 SSL 보안 서비스를 사용하는 다른 인터넷 사이트에서도 신용카드 결제가 되지 않을 것입니다.
이때는 고객님의 익스플로어 브라우져에서 다음과 같은 옵션을 확인해 보십시오.
익스플로어 상단 "도구메뉴 > 인터넷 옵션"창에서 (그림1)과 같이 [연결]탭을 선택하여 'LAN설정'을 클릭합니다.
그림2와 같이 [프록시 서버]항목의 '사용자 LAN에 프록시 서버 사용' 체크를 해지하시고 확인해주시기 바랍니다.
그리고 (그림3)과 같이[고급]탭의 'SSL 2.0 사용'과 'SSL 3.0 사용'이 체크되어있어야 한답니다.
또한 버전 5.5 이하의 예전 익스플로러를 사용하실때도 SSL 프로토콜이 지원되지 않을 경우가 있습니다.
이때는 익스플로러를 최신의 버전으로 업데이트 하시라고 고객분께 권고하시기 바랍니다.
4. 또한 카드작성중이라는 메세지와 함께 카드결제가 실패한 경우는 아래와 같은 경우일 수도 있으니 참고하시기 바랍니다.
(1) 고객님께서 사용하실 신용카드에 대해 ISP 및 안심클릭 결제서비스 신청을 카드사에 하지 않으시고 해당 부분에 대해 모르셔서 결제를 못하신 경우 (의외로 이런 경우가 상당히 많습니다.)
(2) 고객PC 환경이 구버전 익스플로러거나 또는 최신버전 익스플로러라도 보안설정을 너무 높게 설정해 놓으셔서 카드결제시 설치되야 할 activex 등을 차단시켜 놓아서 카드 결제가 안되는 경우
(3) 30만원 이상 결제시 카드결제용 공인인증서가 필요한데 결제하시는 pc 에 해당 공인인증서가 없는 경우 (인터넷뱅킹 용공인인증서와 다를 수 도 있음)
(4) 악성코드나 바이러스가 감염된 pc 에서 카드결제를 하시거나 또는 익스플로어 프로그램자체에 손상이 있어 갑자기 익스플로러가 다운되는 경우
(익스플로러 자체 손상의 경우 "오류보고" 를 할지 말지 물어보는 경고창이 뜨는 경우가 많음)
(5) 주문 단계에서 카드결제 도중 ISP 또는 안심클릭 인증창을 1시간 이상 너무 오래 창을 띄워놓고 중간에 다른 일을 하시다가 오셔서 카드사와 연결이 끊긴 경우 또는 고객이 변심하여 중도에 주문을 포기하신 경우
* 참고 : SSL이란?
대부분의 웹통신은 HTTP통신을 통하여 데이터를 주고받습니다. 데이터는 모두 TEXT기반이므로 누구든지 간단한 해킹 및 스니핑을 통하여 중간에 데이터의 절취 및 도용이 가능합니다.
신용카드와 같이 중요한 입력정보를 안전하게 주고 받기 위한 SSL 이라는 암호화 전송규약을 정하고 브라우져와 웹서버간에 데이터를 암호화하여 정보를 보호하게 됩니다.
신용카드결제창에서의 브라우져하단을 보면 [노란 자물쇠]가 SSL로 연결되었음을 증명하는것입니다.
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